CAUCA

CAUCA est un centre d’expertise multiservice spécialisé dans les demandes d’intervention d’urgence ou municipales, au service des citoyens.

Plus spécifiquement, l’organisation est composée de 2 centres d’appels primaires (9-1-1 et 3-1-1) et de centres secondaires en incendie, en santé et en urgence municipale. CAUCA offre aussi des solutions technologiques pensées et développées par son équipe de développeurs, pour soutenir le travail des intervenants d’urgence et municipaux.

CAUCA compte 2 divisions :

1.     Le centre de communication santé Chaudière-Appalaches (CCS)

Le rôle du CCS est de recevoir, traiter et répartir les appels nécessitant l’intervention des services préhospitaliers d’urgence. Cette division agit à titre de centre secondaire pour le traitement des appels en santé.

2.     Le centre d’impartition et de traitement des appels municipaux (CITAM)

La division CITAM propose des solutions municipales et innovantes permettant aux municipalités du Québec de communiquer efficacement avec leurs citoyens. Cette division agit à titre de centre secondaire pour les appels de type « urgence municipale », placés au préalable au 9-1-1.

L’organisation dessert plus de 560 municipalités du Québec et emploie près de 150 employés, dont plus de 95 répartiteurs d’appels d’urgence ou municipaux. Cela représente 1,7 million de citoyens desservis au Québec, localisés dans 10 régions administratives de la province, et près de 700 000 appels traités annuellement.

Pour nous joindre et en savoir plus sur nos solutions

> Expérience Client          
1 866 927-9811
serviceclient@cauca.ca 
cauca.ca

> Division CITAM
1 844 642-3540
info@citam.ca
citam.ca